Política de devoluciones

1. Ámbito

Se aplica a las compras realizadas por consumidores a través de nuestra tienda. Nuestras camisetas son prendas de catálogo en las que eliges talla y color; no son productos personalizados a medida, por lo que tu derecho de desistimiento se aplica con normalidad.

2. Derecho de desistimiento

Tienes un mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin dar explicaciones. Basta con comunicárnoslo dentro de ese plazo.

Tras comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolver la prenda.

3. Gastos de devolución

• —Devolución voluntaria (cambio de opinión, talla elegida por ti, no era lo esperado): el coste del envío de vuelta lo asume el cliente. Te informamos de ello antes de la compra.
• —Devolución por causa atribuible a My Wild Skin (defecto, error, prenda o talla equivocada, daño, falta de conformidad): no asumes coste alguno.

4. Estado de la prenda

Puedes examinar y probarte la prenda como en una tienda física. Un manejo que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza y características puede revisarse individualmente. No aplicamos deducciones automáticas ni rechazamos automáticamente una prenda por haber sido probada.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago empleado. No cobramos tasa de reposición.

6. Cambios

Puedes solicitar un cambio de talla o color sujeto a disponibilidad. Si no fuera posible, procedemos al reembolso.

7. Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos lo antes posible y lo resolvemos sin coste para ti.

8. Garantía legal

Las prendas están cubiertas por la garantía legal de conformidad (3 años en la UE) frente a defectos de fabricación.

9. Cómo ejercerlo

Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido. Te enviaremos la confirmación, las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes la prenda antes de recibir esa autorización.