Ayuda
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre tallas, envíos, cambios y devoluciones.
¿Puedo devolver una camiseta si no me queda bien?
Sí. Dispones de un mínimo de 14 días naturales desde que la recibes para comunicarnos la devolución. En devoluciones por cambio de opinión o talla, el envío de vuelta corre a cargo del cliente.
¿Puedo probarme la prenda?
Sí, como lo harías en una tienda. Probarte la prenda no anula tu derecho de devolución. Solo te pedimos que nos llegue con sus etiquetas y sin uso más allá de una prueba normal.
La prenda llegó con un defecto o me enviasteis la talla equivocada. ¿Qué hago?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto si es posible. Lo resolvemos sin coste para ti: no asumes gastos cuando la causa es nuestra.
¿Vuestras camisetas son “personalizadas” y por eso no admiten devolución?
No. Son prendas de catálogo en las que eliges talla y color. Tu derecho de desistimiento se aplica con normalidad.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar. Incluye medidas reales de la prenda extendida y consejos para acertar.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Escríbenos a [email protected] indicando tu pedido. Te daremos la autorización con las instrucciones y la dirección de envío. No envíes la prenda antes de recibirla.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Tras recibir y revisar tu devolución, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago. Te avisamos por email en cada paso.